Транстелеком, начавший свою историю в далеком 1997 году, на сегодняшний день является довольно крупным магистральным провайдером. Уже в 2002 году они начали предоставлять услуги VPN, а в 2012 - уже и кабельное телевидение. Как и многие другие провайдеры, дочка ОАО «РЖД» делает ставку на умное тв. ТТК уже поддерживает технологию смарт тв , хотя своего приложения, как у Ростелекома, еще нет. В интернете много мануалов от пользователей ТТК для телевизоров Samsung, поддерживающую эту функцию.
Адрес личного кабинета для пользователей ТТК - https://lk.ttk.ru/
Для начала выбираем свой лицевой счет:
Текущий остаток на счете показывается на главной странице. Остаток указывается именно для лицевого счета, который мы выбрали в самом начале. Но, скорей всего, он у Вас и так один:
Обещанный платеж
Если нет возможности внести деньги на счет «здесь и сейчас», то услуга «Обещанный платеж» поможет оставаться «на плаву» еще 2-3 дня. Взять «Обещанный платеж» вы можете также на главной странице:
Для этой услуги существуют ограничения:
1. Обещанный платеж можно брать только один раз в месяц
2. Обещанный платеж могут брать только те абоненты, которые пользуются услугами, как минимум 3 месяца
Оплата
Оплачивать услуги ТТК удобней всего с банковской карты. Чтобы пополнить лицевой счет, следует нажать кнопку «Пополнить» на главной странице личного кабинета. По умолчанию выбран именно этот способ - Оплата банковской картой. Вам лишь надо написать сумму, которую будете вносить и нажать «Перейти к оплате» :
Нажимаем кнопку «Оплатить» . После чего потребуется ввести проверочный код, который будет отправлен на ваш номер телефона, привязанный к карте:
Если код введен верно, сайт отрапортует об успешном платеже:
Что делать, если я не знаю какую сумму надо заплатить?
Для этого следует воспользоваться сервисом «Финансовая статистика» на главной странице личного кабинета:
Как мы видим, у нас есть ежемесячные списания - «Абонентская плата за интернет» . Эта сумма и будет вашей месячной платой за интернет.
ТТК, или АО «Компания ТрансТелеКом» – один из ведущих операторов связи России. Частным лицам предлагает услуги провайдера цифрового ТВ, проводного и 4G Интернет, телефонии. Бизнесу – магистральные цифровые каналы и корпоративные сети связи, веб-видеоконференции, электронный документооборот и др.
Клиенты могут удаленно управлять всеми услугами онлайн, через систему личный кабинет, которая работает на официальном сайте организации. Какие возможности открывает перед клиентами личный кабинет ТТК, и какие условия доступа к этому набору онлайн услуг?
Возможности личного кабинета
С помощью личного кабинета клиент компании ТрансТелеКом может, не посещая офис ТТК, в любое время суток:
- Контролировать расходы, узнавая баланс и просматривая свою финансовую историю.
- Подписываться на уведомления о балансе по SMS или электронной почте и отменять подписку.
- Просматривать условия тарифа и переходить на другой.
- Пополнять счет.
- Подключать/отключать обещанный платеж.
- Заказывать антивирусы и другое ПО.
- При необходимости блокировать используемые услуги.
- Узнавать о новых скидках, акциях и персональных предложениях.
- Переписываться с сотрудниками техподдержки.
Как пользоваться личным кабинетом
У компании ТТК, фактически принадлежащей ОАО «РЖД», много дочерних компаний, созданных в соответствии с российской системой железных дорог. Многие создали собственные сайты, в функционал которых тоже входит личный кабинет.
Житель Центрального федерального округа, кликнув по пункту «Личный кабинет» в меню сайта ttk.ru, может попасть на страницу https://customer.ttk.ru/PCM/.
А у клиентов ТТК-Западная Сибирь личный кабинет находится по адресу https://stat.myttk.ru. Кроме того, клиент компании из любого региона может войти в личный кабинет ТТК по адресу https://lk.ttk.ru.
Вход осуществляется, если указать лицевой счет и пароль. А вот регистрация в личном кабинете ТТК через интернет-ресурс компании клиентам недоступна. Если учетную запись и пароль к личному кабинету пользователю не предложили при заключении договора об услуге, за решением этой проблемы стоит обратиться по телефону на горячую линию ТТК.
Для восстановления пароля к имеющемуся аккаунту, нужно кликнуть по ссылке «Забыли пароль?» рядом с формой авторизации, а затем на появившейся странице набрать номер лицевого счета.
- Официальный сайт: http://www.ttk.ru/
- Личный кабинет: https://lk.ttk.ru
- Телефон горячей линии: 8 800 775-07-75
Сразу сообщаем информацию для тех, кто хочет войти в личный кабинет провайдера ТТК без логина и пароля . Этого сделать невозможно. Чтобы посмотреть баланс и воспользоваться другими услугами компании необходимо войти в личный кабинет используя свой логин и пароль.
Пример формы для входа в личный кабинет ТТК по номеру лицевого счета
Как войти
Для управления услугами зайдите на официальный сайт https://ttk.ru и следуйте инструкции, которая представлена ниже.
- В первую очередь убедитесь, что выбран правильный регион .
- Для этого посмотрите на верхнюю часть страницы, так как показано на картинке.
- Рядом с кнопкой выбора города будет кнопка «Личный кабинет»
- Нажмите на нее чтобы начать заполнять поля со своими данными - номер договора и пароль.
ТТК регистрация в личном кабинете
Для регистрации необходимо быть клиентом компании ТТК. При оформлении услуг составляется договор, в котором указывается ваш личный номер лицевого счета и пароль. Старайтесь сохранить договор, чтобы всегда была возможность подсмотреть указанные в нем данные. Именно их нужно вводить для того чтобы попасть в свой личный кабинет.
Как восстановить пароль
Если вы забыли пароль, то существуют несколько способов для его восстановления:
на сайте при входе в личный кабинет нажимаем на кнопку “Забыли пароль?”. 
Для восстановления понадобиться номер лицевого счета, который можно найти в договоре или в платежке.
- В строку вводим номер счета и нажимаем кнопку “Восстановить пароль”. Дальше на ваш E-mail придет письмо о восстановлении.
- Если Вы при заключении договора не указывали электронную почту, то придет SMS на Ваш номер телефона, который обязательно указывается в договоре.
- Необходимо заново придумать пароль и запомнить или записать его. Не рекомендуется показывать пароль посторонним лицам.
По каким то причинам этот вариант вам не помог, то для решения проблемы обратитесь в службу поддержки. Сделать это можно следующим образом:
- на сайте через указав номер лицевого счета и паспортные данные. Данный способ используйте в последнюю очередь, так как ответ придется ждать довольно долгое время
- позвонить на и сообщить оператору паспортные данные и номер лицевого счета.
Как узнать номер лицевого счета ТТК
Часто абоненты не знают где найти номер договора. Чтобы разобраться с этим посмотрите как можно найти лицевой счет для входа в личный кабинет.
- в договоре при заключении услуг ТТК 9-ти значный номер
- в платежном документе. В платежке, которые провайдер присылает для оплаты
- позвонить оператору и сообщить адрес и паспортные данные
- обратиться лично в абонентский отдел
Какие услуги предоставляет личный кабинет ТТК
Для удобства работы и наглядности пользования услугами компания ТТК предоставляет каждому пользователю “Личный кабинет”, в котором имеются следующие возможности.
Для пополнения лицевого счета и проверки его текущего состояния на ТТК существует немало способов.
Для этого не придется общаться с оператором. Достаточно обратиться в службу технической поддержки по номеру 8 800 775 0 775 и выбрать опцию (нужно нажать на «2»). Следующим шагом станет нажатие «единицы», после чего получите информацию о том, что нужно ввести номер лицевого счета (договорного соглашения). Он указан в договоре. После выполнения этих действий вы узнаете, сколько денежных средств осталось на счету.
Использование личного кабинета
Лицевым счетом абонента, на который осуществляется оплата, является комбинация из значения логина (9 знаков). Это и есть номер договора, указанный в верхних частях первых страниц. Выбирая пароль, стоит отметить, что он указан в заказе, прикрепленном к договору. При отсутствии возможности ознакомления с ним можно попробовать ввод универсального пароля ttk112345 . Если не получилось, нужно обратиться в сервис обслуживания клиентов.
Для абонентов, которые привыкли онлайн управлять своими счетами и подписками, разработан личный кабинет ТТК - сервис, доступ к которому открывается после подключения одной из услуг компании. На персонализированной странице отображаются:
- Все подключения, актуальные тарифы и услуги, возможность изменить подписки и отключить ненужные услуги;
- Статистические данные по самым востребованным услугам, вся история оплаты и начисленные счета;
- Предложения по подписке на антивирусные программы;
- Кнопка и форма связи с сотрудником компании.
Кроме того, личный кабинет дает возможность онлайн пополнить свой лицевой счет.
Личный кабинет ТТК: баланс контролируй онлайн!
Как было отмечено выше, позволяет контролировать личный кабинет ТТК баланс лицевого счета. Абонент онлайн в любое время суток может узнать, сколько сегодня денежных средств оплачено, сколько начислено за текущий период, каков актуальный план на конкретную услугу. В этом же разделе размещается предложение по изменению стоимости подключения, а также прописывается ваш уникальный IP-адрес.
Если средств недостаточно, пополнить баланс компания также позволяет через интернет. Для этого понадобится банковская карта или номер электронного кошелька. Абоненты вправе воспользоваться дополнительной услугой - обещанный платеж.
Вход в личный кабинет ТТК
Если абонент не знает, как в первый раз осуществить вход в личный кабинет ТТК, достаточно открыть стартовую страницу официального сайта провайдера. В верхнем правом углу размещена красная крупная кнопка, не заметить которую просто невозможно. Кликнув на нее, абонент увидит меню, состоящее из двух пустых полей. Необходимо в первое ввести логин, то есть те сведения, что были получены при подключении телевидения или интернета. Логин найти можно в печатной версии договора или уточнить у оператора. Пароль предоставляется также компанией ТТК. При первом входе секретный код можно изменить на более простой, но обязательно надежный.
Регистрация в личном кабинете ТТК
После того, как абонентом был подписан договор на оказание услуг ТТК, ему представится вся информация по доступу к личному кабинету. Данный сервис абсолютно бесплатен и не предполагает ежемесячной оплаты. Пользоваться им можно несколько раз в сутки. Однако доступ третьих лиц к персональной информации стоит ограничить.
Сегодня ТрансТелеКом - одна из компаний, которая уделяет пристальное внимание качеству обслуживания и развитию своих сервисов. Поэтому уже сегодня регистрация в личном кабинете ТТК станет для многих абонентов удобным способом контролировать собственные услуги.
Обслуживание
