Нередко, при установке какой-либо игры или утилиты через Google Play Маркет сама система выдает ошибку -24, также это касается и приложения «Сбербанк Онлайн».

Данная ситуация не означает, что в приложении Сбербанк произошла ошибка, все дело в сопутствующих настройках программы. В большинстве случаев первопричина кроется в том, что пользователь устройства осуществил Hard Reset (полный сброс всех имеющихся настроек и данных). Если такая ситуация все же произошла, то следует разобраться как устранить проблему и пользоваться всеми функциями приложения.

Варианты устранения

Код ошибки 24 в «Сбербанк Онлайн» можно заблокировать через настройки:

Если по-прежнему не устанавливается «Сбербанк Онлайн», то можно попробовать иной вариант, но через рут-доступ. Инструкция:

Если по-прежнему всплывает ошибка приложения «Сбербанк Онлайн», то можно воспользоваться еще одним вариантом решения проблемы. Чтобы не тратить время на рутирование или очистку кэша, скачайте и установите программу Cleanmaster. Через основное меню удалите само приложение и всего его остаточные файлы. Перезагрузите смартфон и попробуйте установить программу заново.

Если ни один из представленных способов вам не подошел и проблема все еще имеется, то следует обратиться за помощью в сервисный центр, поскольку ошибка –24 может появляться не только при скачивании «Сбербанк Онлайн», но и на других программах.

При попытке установить популярное приложение интернет-банкинга на смартфоне под управлением ОС Андроид, в сервисе Google Play может возникнуть ошибка 24 Сбербанк онлайн, не позволяющая выполнить инсталляцию. Основной причиной подобной неисправности, считается некорректное удаление предыдущей версии программы.

Перед тем как рассмотреть основные методы решения проблемы, следует уделить внимание причинам, по которым она возникает.

Следует отметить, что код ошибки 24 не относится к неисправностям самого приложения, а сигнализирует о проблемах с сервисом Google Play.

Они, как правило, вызваны наличием файлов, оставшихся от предыдущей версии приложения.

Подобные остатки возникают при аварийном завершении при установке приложения, а для их устранения, может потребоваться глубокая чистка памяти телефона. Для этой цели, целесообразно использовать множество способов, предусматривающих как эксплуатацию стандартных средств гаджета, так и сторонних программ.

Способы устранения

Если в приложении Сбербанк произошла ошибка подобного рода, следует воспользоваться одним из нескольких методов, позволяющих её устранить. К ним надлежит отнести:

1. Использование файлового менеджера.
2. Стандартная очистка кэша сервиса.
3. Применение специализированных очищающих утилит.

Каждый из них обладает собственным набором преимуществ, недостатков, которые целесообразно учитывать при выборе решения.

Есть несколько способов устранения ошибки 24 на Андроиде

Первый вариант предполагает предварительное получение Root-прав , которое может вызвать проблемы у ряда начинающих пользователей.

Второй вариант представляется самым оптимальным, так как не потребует инсталляции каких-либо дополнительных утилит. Однако, он не всегда срабатывает на Андроид, что делает необходимым использование стороннего софта.

Третий вариант отличается удобством, эффективностью, однако для его применения потребуется установить программы, очищающие систему. Их использование рекомендуется даже в тех случаях, если никаких ошибок не возникает, так как это позволяет значительно ускорить работу системы.

Использование файловых менеджеров

Самым эффективным, но при этом хлопотным, представляется использование программ-менеджеров, вроде ES-проводник. Для корректной её работы в рамках устранения ошибки, потребуется получить Root-права с помощью другой утилиты - KingRoot или аналогичной.

Порядок действий при использовании данного метода, будет следующий:

1. Перейти в настройки смартфона, разрешив инсталляцию приложений из неизвестных источников в разделе «Безопасность».
2. Загрузить приложение KingRoot, подтвердить его установку.
3. Открыть программу, промотать ознакомительные сведения, нажать «Попробовать».
4. В открывшемся окне надлежит нажать кнопку «Получить» и дождаться окончания процедуры.

Если процесс завершился успешно, пользователь увидит соответствующее уведомление и сможет перейти непосредственно к устранению ошибки мобильного банка. Дальнейшие действия надлежит проводить с помощью файлового менеджера Es-Проводник, однако, можно воспользоваться и стандартным аналогом, установленным в системе.

Открыв приложение, потребуется придерживаться следующего алгоритма действий:

• разрешить приложению доступ к нужным функциям;
• в настройках приложение разрешить отображение скрытых файлов;
• открыть каталог /data/data, расположенный во внутренней памяти или внешней SD-карте;
• найти файлы, относящиеся к Сбербанку Онлайн и удалить их;
• повторить попытку установки.

Важно соблюдать осторожность и удалять лишь те файлы, которые относятся к проблемному приложению.

Если будет выполнена деинсталляция необходимых системных компонентов, устройство может перестать работать. Кроме того, получение Root-прав влечет за собой отмену гарантии, что является нежелательным для владельцев новых устройств.

Избавить от ошибки может как стандартная очистка, так и использование специальных утилит

Стандартная очистка

Во многих случаях, стандартная очистка позволяет устранить проблему, не рискуя системными файлами и другими полезными данными. Ведь для этой цели используются лишь системные средства, по типу встроенного менеджера приложений Android. Чтобы убрать ошибку 24, потребуется:

1. Открыть меню смартфона и выбрать «Приложения».
2. Найти в представленном списке «Play Market».
3. В появившемся окошке поочередно нажать «Очистить кэш», после чего «Стереть данные приложения».
4. Выполнить аналогичную процедуру для приложения «Сервисы Google Play»(очистив все данные в пункте «Управление местом»).
5. Перезагрузить устройство и попробовать выполнить повторную инсталляцию.

Подобный метод, пожалуй, самый безопасный и в большинстве случаев позволяет восстановить корректную работу телефона и установить Сбербанк Онлайн на него . Однако, если подобные манипуляции не дали нужного результата, можно воспользоваться сторонним софтом.

Специализированные утилиты

Чтобы устранить ошибку, удалив остаточные файлы, не позволяющие приложению Сбербанка установится должным образом, целесообразно воспользоваться специальными утилитами. Их эксплуатация для начинающего пользователя значительно безопаснее, нежели получение рут-прав, а процесс очистки полностью автоматизирован.

Подобные приложения представлены в Google Play крайне широко. Наиболее популярными среди них, являются:

• Ccleaner;
• SD-Maid;
• Clean Master и многие другие.

Алгоритм их работы крайне прост. Сначала приложение выполняет анализ системы на наличие различных ненужных файлов кэша, предпросмотра изображений, истории браузера и других ненужных данных. После его окончания, программа предлагает пользователю выбрать, какие файлы следует удалить, а какие оставить.

Затем необходимо нажать «Очистка», чтобы запустить соответствующий процесс и дождаться его окончания. В результате приложение Сбербанк Онлайн должно устанавливаться должным образом, что позволит устранить ошибку.

Если не удалось устранить ошибку

Если по каким-либо причинам устранить проблему вышеперечисленными методами не удалось, можно выполнить сброс настроек и даже его более глубокую версию - Hard Reset. Для этого, потребуется выполнить резервное копирование всех важных данных, например, фотографий, музыки и видео, после чего выполнить сброс.

Процесс запуска процедуры отличается, в зависимости от модели телефона и его производителя. Однако результат её всегда один - память смартфона полностью очищается, он начинает работать быстрее, а ошибки 24 и другие полностью исчезают. Несмотря на свою эффективность, Hard Reset является радикальной мерой, к которой следует прибегать лишь в крайнем случае.

Вконтакте

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Для работы анкеты необходимо включить JavaScript в настройках браузера

Следующие мобильные устройства несовместимы с Kaspersky Internet Security для Android:

• Samsung GT-I9300i Galaxy S3 Duos
• Samsung GT-I9301i Galaxy S3 Neo

Установка на данные мобильные устройства может быть причиной ошибок и потери данных.

Kaspersky Internet Security для Android недоступен для установки на эти устройства из Google Play.

Если вы уже купили лицензию Kaspersky Internet Security для Android, отправьте запрос на возврата средств в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через My Kaspersky.

Инструкцию по работе с My Kaspersky смотрите в справке .

2. Ограничения для устройств с кастомизированными прошивками MIUI и EMUI

На некоторых моделях мобильных устройств с кастомизированными прошивками MIUI и EMUI может не срабатывать защита от удаления Kaspersky Internet Security для Android. Причина - технические ограничения прошивок.

3. Особенности настройки Блокировки приложений для устройств Xiaomi

Если вы используете устройство Xiaomi с Android 5.0, после первоначальной настройки Блокировки приложений (App Lock) разрешите показ всплывающих окон:

1. Откройте Settings .
2. Выберите Permissions → Permissions .

1. Выберите Kaspersky Internet Security .
2. Нажмите Display pop-up window → Accept .

Показ всплывающих окон будет разрешен.

4. Особенности работы Интернет-защиты на устройствах Xiaomi

На устройствах Xiaomi может некорректно работать Интернет-защита: фильтрация вредоносных и фишинговых сайтов может не осуществляться. Чтобы обеспечить полноценную защиту, воспользуйтесь одним из способов:

• Используйте браузер Chrome , поддерживающий функции Интернет-защиты.
• Откройте настройки Интернет-защиты в Kaspersky Internet Security для Android и нажмите Предоставить доступ . Следуйте инструкциям на экране и предоставьте приложению необходимые для работы разрешения.

5. Ограничения в работе на мобильных устройствах Meizu

Мобильные устройства Meizu не поддерживают ввод секретного кода Анти-Вора, содержащего более 4 цифр.

Если вы установите код длиной более 4 цифр и отправите на мобильное устройство Meizu команду блокировки, вы не сможете ввести секретный код. Восстановить доступ к устройству можно только обратившись в cервисный центр.

6. Работа Анти-Вора на устройствах Meizu и Xiaomi

При отправке команды Анти-Вора Тайное фото на устройство Meizu или Xiaomi вместо блокировки система может запросить разрешение на использование камеры или определение местоположения. Проблема подтверждена на устройствах Meizu MX4 и Xiaomi Redmi Note 3.

7. Ограничение блокировки вызовов Фильтром звонков

Компонент Фильтр звонков может не заблокировать вызов с номера, который попадает в интервал номеров из черного списка. Начиная с версии 11.20.4.x приложение не поддерживает блокировку, заданную интервалами номеров.

Подробнее о настройке компонента Фильтр звонков смотрите в справке .

9. Особенности работы Интернет-защиты на телефонах с Android 6.0 и выше в режиме экономии энергии

На некоторых моделях телефонов с операционной системой Android 6.0 и выше в режиме энергосбережения может не работать Интернет-защита. Для экономии заряда аккумулятора сетевая активность приложений блокируется, и Kaspersky Internet Security для Android теряет связь с Kaspersky Security Network . Проверка безопасности ссылок становится невозможной. Для возобновления работоспособности Интернет-защиты воспользуйтесь одним из способов:

• Выключите режим энергосбережения вручную или зарядите устройство до уровня, при котором режим энергосбережения отключается.
• Добавьте приложение Kaspersky Internet Security для Android в список исключений режима энергосбережения.

10. Ограничение Интернет-защиты при открытии ссылок через контекстное меню браузера Chrome

Из-за технических ограничений в Android 4.2, 4.4 и 5.х Интернет-защита может не cработать, если вы откроете вредоносную или фишинговую ссылку в Chrome через пункт контекстного меню Открыть ссылку в новой вкладке .

11. Ошибка «Файл пакета подписан неверно» при установке

При установке Kaspersky Internet Security для Android в Google Play может появиться ошибка «Файл пакета подписан неверно. Удалите предыдущую версию приложения и повторите попытку».

Причина

Из-за особенности работы операционной системы Android 4.х папка с предыдущей версией Kaspersky Internet Security для Android не удалилась автоматически и мешает установке.

Решение

Чтобы устранить ошибку:

• Если у вас есть права администратора устройства, вручную удалите папку /data/data/com.kms.free и повторите установку.
• Если у вас нет прав администратора, обновите операционную систему до Android 5.0 или выше и повторите установку.

12. Ошибка с кодом -24 при установке

Чтобы устранить ошибку с кодом -24:

• Если у вас есть права администратора устройства, вручную удалите папку /data/data/com.kms.free.
• Если у вас нет прав администратора, откройте Настройки → Приложения . Очистите кэш и данные для приложений Google Play Маркет и Сервисы Google Play. Названия кнопок могут отличаться для разных версий Android.

Повторите установку Kaspersky Internet Security для Android.

Устройства HTC и ASUS

В поле для ввода пароля не срабатывает смена языка. Проблема известна на HTC One M8 и ASUS ZenFone 6.

• Введите пароль в другом приложении, скопируйте его в буфер обмена и вставьте в поле для ввода пароля.

Устройства Samsung

Если какому-либо приложению выданы специальные возможности, смена языка клавиатуры недоступна. Проблема известна на Samsung Galaxy S4.

• Установите стороннюю клавиатуру из Google Play и с помощью нее введите пароль.
• Отключите специальные возможности приложений и повторите ввод пароля. Отключение специальных возможностей может повлиять на работу приложений.

Несмотря на удобство и относительно безотказную работу магазина приложений Google Play Market , время от времени при его работе могут встречаться различные ошибки. Одна из них - «Неизвестный код ошибки во время установки приложения: - 24». Проблема возникает при попытке установить приложение, в результате чего процесс установки прерывается. К счастью, решить эту ошибку довольно просто. Предлагаем познакомиться с возможными причинами возникновения, а также способами решения.

В магазине Play Market очень много разных ошибок. Одной из распространенных является ошибка с кодом 24

Причины возникновения

Если же вы смогли их получить, вам понадобится продвинутый файловый менеджер с возможностью доступа к системному разделу. Самыми известными такими программными продуктами являются Root Explorer и ES Проводник. Вам нужно будет удалить содержимое папок data/data (во внутренней памяти) и sdcard/Android/data/data (на внешнем накопителе).

1. Запустите приложение и предоставьте ему права суперпользователя.
2. Перейдите в файловую систему устройства, найдите каталог, о котором мы писали выше. Будьте очень внимательными, ведь случайно можно поудалять не то, что нужно.
3. Удалите папки и файлы тех приложений, которые мешают работе Play Market, вызывая ошибку 24.

Если вы боитесь совершать процедуру вручную, можете воспользоваться одним из приложений для глубокой очистки системы. По отзывам многих пользователей, наилучшим решением для пользователей с рут-правами является программа SD Maid. Так как программа является платной, лучше всего скачать её с сайта 4PDA, выбрав подходящую версию для своей версии Android. После того как вы разберётесь в настройках и отметите те пункты, которые вы хотите, чтобы программа удаляла в процессе очистки, перейдите в раздел меню «Мусор» и произведите очистку .

Заключение

Мы надеемся, что советы, изложенные в статье, пригодились вам при устранении ошибки Play Market с кодом 24. Также приглашаем вас оставлять комментарии, особенно если у вас есть личный опыт борьбы с ошибкой.

Итак, у вас смартфон на базе Android. Вы решили скачать понравившийся софт из Play Market и включить его в коллекцию своего гаджета. Но тут появляется ошибка 24 при установке приложения. Что ее вызвало? Как устранить эту ошибку и без проблем установить программу на свое устройство? На эти вопросы мы ответим в статье.

Как проявляется проблема?

Ошибка 24 показывает себя довольно просто. Вы скачиваете приложение, после чего кликаете на "Установить". Данная команда устройством не выполняется, а на экране появляется подобное предупреждение: "Неизвестный код ошибки 24".

По словам владельцев "Андроидов", проблема преследует, как назло, самые популярные и нужные современному человеку приложения - "Вконтакте", "Инстаграм", "Одноклассники", What"s App, Viber, "Фейсбук", "Сбербанк Онлайн" и проч.

Если вы наблюдаете похожую проблему, то способы ее решения - далее.

Причины ошибки

Как показывает практика, ошибка 24 при установке софта не заставляет себя ждать после того, как смартфон подвергся "жесткому сбросу" (hard reset). В результате все установленные вами программы, закаченная музыка, сделанные фото и видео должны стереться подчистую. Однако с конкретным приложением (тем, что вы собрались снова загрузить) этого не произошло - где-то остался старый "хвост" из каких-то неудаленных компонентов, который и противостоит новой установке.

Впрочем, ошибка 24 проявляется не только после "жесткого сброса". Вы могли просто когда-то удалить приложение за ненадобностью или по иной причине, а в системе остались храниться его компоненты. И в этом случае будет всплывать ошибка 24 при попытках вновь обрести на гаджете данную программу.

Проверить написанное выше можно просто - попробуйте скачать из "Плэй Маркета" другой софт или программу, которой вы до того не пользовались на своем смартфоне. Установка в этом случае пройдет успешно. Проблема будет возникать только в отношении программы или программ, чьи компоненты до конца не удалены с вашего смартфона.

Таким образом, выход из ситуации один - очистка папок data/data (системная память) и sdcard/Android/data/data (флэш-карта) от компонентов приложения, которое не позволяет установить ошибка приложения 24.

Способ №1: самый легкий

После этих манипуляций перезагрузите свой смартфон, после чего вновь попытайтесь установить приложение. Если проблема не исчезла, то нужно обратиться к способам, описанным ниже.

Способ №2: ручная очистка

Этот метод хорош для тех, кто со своим смартфоном "на ты", разбирается в том, что и в каких папках хранится в памяти устройства. Используя простой файловый менеджер "ES Проводник", откройте дерево папок. Напомним, что выполнение операции возможно только в случае, если вы уже получили root-права.

В data/data и sdcard/Android/data/data найдите файлы и директории, относящиеся к проблемному приложению, и удалите их. После этого перезагрузите смартфон и вновь попробуйте установить софт - ошибка 24 не должна вас более беспокоить.

Названия "остаточных" папок схожи с наименованием приложения, которое вы не можете установить, - по этому признаку их легко отыскать. Например:

Также эффективно поможет найти не до конца удаленные компоненты и другая программа - файловый менеджер под названием Root Explorer. Как уже видно из названия, для эффективного его использования тоже необходимы рут-права. Здесь, в открывшемся дереве с директориями, вам нужно найти пакет с именем проблемного приложения, удалить его, после чего снова загрузить программу. Ошибка 24 не должна более появляться при установке.

Способ №3: при помощи сторонних приложений

Приложение SD Maid весьма удобно при решении этой проблемы - оно позволяет находить в файловой системе открытые и скрытые папки с компонентами удаленных программ. А именно они и являются причиной ошибки 24. Однако есть одно но: чтобы использовать этот софт, вы должны обладать рут-правами.

Достаточно найти в SD Maid раздел "Мусор", запустить эту функцию. Найденные приложением "хвосты" можно удалить как все сразу, так и выборочно.

Однако, если мы почитаем отзывы, то увидим, что "чистильщик" SD Maid порой корректно работает и на "нерутированных" гаджетах - смартфонах и планшетах. Здесь самое главное - не увлекаться, удалять лишь то, что требуется.

Если же получение рут-прав кажется вам слишком сложным, ненужным и проблематичным, то можно попробовать использовать еще одного "уборщика" - популярного Clean Master. Активируйте приложение на самый тщательный режим поиска и удаления мусора. Для использования "Клин Мастера" необязательно быть обладателем рут-прав.

Вот мы с вами и разобрали три способа устранения ошибки 24: путем чистки кэша, ручного удаления "хвостов" через файловый менеджер и обращением к помощи сторонних "приложений-чистильщиков". Решение проблемы в ряде случаев осложняется тем, что вам необходимо обладать рут-правами для корректной работы программы-помощника.

Программы и игры