Мы не всегда довольны качеством услуг, предоставляемых компанией МТС и этому есть обоснованные причины. Никто не обязан терпеть хамство, обман и любой другой беспредел со стороны операторов сотовой связи. Если с вашего баланса необоснованно снимают деньги, подключают без вашего ведома бесполезные подписки или вы не получаете оплаченную услугу в полном объеме, необходимо добиться справедливости посредством написания претензии. Проблема в том, что многие понятия не имеют, как написать претензию в МТС и ограничиваются звонком в центр поддержки. К сожалению, зачастую обращение к оператору не позволяет добиться должного результата. Гораздо эффективнее будет письменное заявление.

В рамках этого обзора мы расскажем, как написать претензию в МТС правильно, чтобы она была рассмотрена и оператор оперативно предпринял соответствующие меры. Данное руководство будет полезно независимо от того, что именно послужило поводом написания претензии. Если вы уверены в своей правоте, то добивайтесь справедливости, а поможет вам в этом данная статья.

Как написать жалобу в МТС

У каждого оператора есть круглосуточный справочный центр и МТС не исключение. При возникновении каких-то вопросов абонент может позвонить по бесплатному номеру и поговорить со специалистом центра поддержки. К сожалению, зачастую очень непросто. В связи с большой нагрузкой на справочный центр ответа оператора приходится ждать подолгу.

Впрочем, даже если вы сможете дозвониться до оператора, нет никакой гарантии, что вам помогут. Особенно это актуально, когда речь идет о непонятных списаниях денег с баланса и подключенных без ведома клиента услугах. Если Вы настроены всерьез, то лучше сразу писать заявление. Как написать претензию в МТС мы расскажем.

Подать жалобу в МТС можно:

• Позвонив в call-центр компании МТС по телефону 8 800 250 0890 (не самый эффективный способ);
• Подав претензию письменного вида составленную в вольной форме в ближайший салон МТС. Аналогичную претензию можно отправить на электронную почту [email protected] или [email protected];
• Заполнив специальный бланк претензии (самый эффективный способ). Ссылка на бланк приведена ниже.

Чаще всего претензию пишут в связи с регулярными списаниями средств со счета. Вряд ли МТС станет нагло воровать деньги. У оператора есть более безопасные способы заработать на абонентах. Как правило, причина кроется в наличии платных подписок и услуг, о которых абонент не догадывается. мы рассказывали и возвращаться к этому вопросу не станем. Если вы хотите вернуть деньги за подключенные без вашего ведома услуги, то необходимо писать заявление.

Образец претензии в МТС

Самый эффективный способ донести до оператора своё недовольство предполагает заполнение специального бланка. Заявление в вольной форме менее эффективно.

Бланк претензии можно отправить оператору одним из следующих способов:

• Лично отнести в офис МТС;
• Через сайт МТС http://www.mts.ru/feedback/;
• На электронную почту [email protected].

Перейдите по указанной ссылке и скачайте файл в формате Word. Аналогичный документ можно скачать с официального сайта МТС. После загрузки файл нужно открыть и заполнить соответствующим образом. В бланке необходимо указать номер мобильного телефона, по которому имеются вопросы, Ф.И.О. Абонента, паспортные данные, номер лицевого счета, номер договора о предоставлении услуг связи, способ получения информации о принятии решения. Далее следует содержание претензии. Здесь нужно подробно описать суть проблемы. Содержание претензии пишется в вольной форме. Если не знаете номер договора, позвоните с справочный центр.

Заполненный бланк претензии нужно отправить оператору. Как отмечалось ранее, лучше всего отправить заявление на электронную почту. Теперь остаётся дождаться, когда МТС примет решение по Вашему вопросу. Если речь идет о возврате средств, то дело может затянуться.

В этой теме 1 ответ, 2 участника, последнее обновление Помощник 1 год, 4 мес. назад.

в каком разделе найти бланк доверенностью для перевода номера телефона с юридического лица на физического лица

Подойдет обычный фирменный бланк доверенности

г. Новосибирск Первое мая две тысячи шестнадцатого года

Общество с ограниченной ответственностью «Наименование общества» (ООО «Наименование общества»), в лице генерального директора Фамилия Имя Отчество, действующего на основании Устава, уполномочивает Фамилия Имя Отчество (паспорт серии ____ № ______ выдан _____________________ 01.02.2016) представлять интересы доверителя в филиале ОАО «Мобильные ТелеСистемы» в Новосибирской области, а также подписывать от имени доверителя следующие документы:

Заявления на объединение, разделение лицевых счетов, в том числе с переносом денежных средств;

Заявления на предоставление счетов, счетов-фактур, детализаций разговоров за любой период пользования, счетов на предоплату, акты сверки счетов;

Заявления на предоставление (подключение) новых Абонентских номеров;

Заявление на подключение/отключение услуг, в том числе, услуг «международный и национальный роуминг», «международный доступ»;

Заявление на изменение адреса и/или метода доставки счетов;

Заявление на блокировку/разблокировку, замену Sim-карт;

Заявление на смену тарифных планов;

Заявление на смену владельца;

Заявление на изменение Абонентского номера;

Заявление на закрытие приложений обслуживания;

Заявление на приобретение оборудования и аксессуаров.

В рамках настоящей доверенности поверенный имеет право осуществлять в интересах ООО «Наименование общества» иные действия, связанные с полномочиями, предоставленными настоящей доверенностью, в том числе получать на руки товарно-материальные ценности (оборудование, аксессуары, sim-карты и т.д).

Доверенность действительна по 31 декабря 2016 г. (Тридцать первое декабря две тысячи шестнадцатого года) без права передоверия.

Подпись Фамилия И.О. _________________________________________ удостоверяю.

Заполненная генеральная доверенность мтс

Когда гражданин уезжает за рубеж, он может выдать генеральную доверенность (Power of attorney) на управление всем своим имуществом другому гражданину.

Ниже представлены возможные варианты:

Документ является недействительным, если в нем не указана дата выдачи.

С момента оформления максимальный срок ее действия – 3 года.

Если не указан срока действия, доверенность признается действительной на протяжении одного года с момента ее подписания.

В доверенности не следует делать сокращения, которые могут породить разночтения и двусмысленности. Сроки и даты необходимо писать цифрами и прописью. Наименования организаций и имена доверенных лиц необходимо указывать в полном варианте.

В форме доверенности необходимо как можно детально указывать перечень полномочий доверенного лица.

Образец Доверенности в ПАО МТС от юридического лица

Заявление на подключение/отключение услуг, в том числе, услуг «международный и национальный роуминг», «международный доступ»; Заявление на изменение адреса и/или метода доставки счетов; Заявление на блокировку/разблокировку, замену Sim-карт; Заявление на смену тарифных планов; Заявление на смену владельца; Заявление на изменение Абонентского номера; Заявление на закрытие приложений обслуживания; Заявление на приобретение оборудования и аксессуаров. Доверенность действительна по 31 декабря 2018 г.

Доверенность для представительства перед ПАО «МТС»

быть моим представителем в ПАО «МТС» и осуществлять от моего имени следующие права и обязанности по номеру лицевого счета __________________________, которые предусмотрены Договором об оказании услуг подвижной связи, заключенного между мной и ПАО «МТС»: q Добавление/ удаление услуг, в том числе продление услуги «Скидки постоянным Клиентам» q Блокировка/ разблокировка номера q Изменение тарифного плана и изменение номера телефона q Удаление «любимых номеров» q Замена и разблокировка SIM-карты, а также предоставление информации по PIN/PUK-кодам SIM-карты q Расторжение договора на предоставление услуг связи (без получения остатка денежных средств по лицевому счету q Получение счета к оплате без детализации разговоров по счету, счета на предоплату q Внесение изменений и дополнений в договор на предоставление услуг связи q Добавление/удаление кодового слова q Блокировка/разблокировка номера Доверяю также подавать от моего имени заявления и производить прочие действия, связанные с выполнением условий данной доверенности.

Полномочия физического лица требуют подтверждения доверенностью. В свою очередь, представитель организации осуществляет свои полномочия по доверенности, заверенной подписью руководителя данного юридического лица.

Заполнение и печать бланков, форм и документов онлайн

© ООО «Этерон» 2007-2018. Все права защищены

Генеральная доверенность в пао мтс

Это очень удобно в быту, но только не тогда, когда невозможно заранее предусмотреть все возможные действия, которые поверенному необходимо совершить от вашего лица для достижения конечного результата.

Водители, управляющие автомобилем по генеральной доверенности, могут беспрепятственно въезжать в ЛНР и передвигаться по территории Республики. «Человек с генеральной доверенностью, пусть даже на машину с российскими номерами, может спокойно ездить (по территории ЛНР – примечание ЛуганскИнформЦентра).

Генеральная доверенность на все полномочия: бланк

Какие-либо ограничения полномочий доверенного лица при составлении такого документа, по отношению к объекту недвижимости, фактически не устанавливаются. Составление документа предоставляет доверителю возможность осуществления через представителя различных сделок, связанных с: Разновидности ген. доверенностей на недвижимость Поскольку объекты недвижимости разделяются на множество разновидностей, ген.

В ОАО «мтс» генеральная доверенность

ФИО и должность уполномоченного лица

действующего на основании

ФИО и должность доверенного лица

представлять интересы в ОАО «Мобильные ТелеСистемы», а также подписывать от имени

Приложения к Договору;

Дополнительные соглашения к Договору;

Заявления/соглашения на изменение метода расчетов;

Заявления на объединение, разделение лицевых счетов, в том числе с переносом денежных;

Заявления на предоставление счетов, счетов-фактур, детализированных счетов, детализаций разговоров за любой период пользования, счетов на предоплату, акты сверки расчетов;

Заявления на предоставление (подключение) новых абонентских номеров;

Заявления на подключение/отключение услуг, в том числе, услуг «международный и национальный роуминг», «международный доступ»; «GPRS-роуминг»

Заявления на изменение адреса и/или метода доставки счетов;

Заявления на блокировку/разблокировку, замену Sim -карт;

Заявления на смену тарифных планов;

Заявления на смену владельца;

Заявления на изменения абонентского номера;

Заявления на закрытие приложений обслуживания;

Заявления на приобретение оборудования и аксессуаров;

Заявление на предоставление скидки в рамках маркетинговой кампании «Годовой контракт»

а также осуществлять в интересах вышеуказанной организации иные действия, связанные с полномочиями, предоставленными настоящей доверенностью, в том числе получать на руки товарно-материальные ценности (оборудование, аксессуары, sim -карты и т.д.)

Доверенность выдана сроком на

без права передоверия.

Дата выдачи доверенности:

подтверждаю, что указанные в заявлении данные Абонента, а также его подпись совпадают с данными из документа, удостоверяющего личность.

ФИО сотрудника МТС

Код точки продаж

Заявления на объединение, разделение лицевых счетов, в том числе с переносом денежных

Документация по открытому запросу предложений на предоставление услуг по утилизации тмц для Структурного подразделения ОАО «мтс».

Документация по открытому запросу предложений на предоставление услуг по ответственному хранению и складской обработке тмц для Структурного.

Документация по открытому запросу предложений на предоставление услуг по ответственному хранению и складской обработке тмц для Структурного.

Оао «мтс», а также задолженности по данному договору, независимо от суммы даты их возникновения, переходят к правопреемнику

ТО) и ремонту электрогенераторных установок (эгу), (далее - Участники) к участию в процедуре открытого конкурентного запроса предложений.

Генеральная доверенность мтс бланк для юридических лиц

Бланки заявлений МТС на любой случай

Не все операции с номером телефона можно проделать с помощью личного кабинета и звонка оператору. Некоторые вещи при обслуживании номера можно сделать только через заявление. Рассмотрим эти процедуры ниже.

Если Симка вышла из строя, либо понадобился другой формат. То обращайтесь в салон МТС с заявлением о замене сим-карты:

Накопилось масса проблем со связью или балансом?

Стоит написать претензию на официальном бланке компании МТС:

Номер больше не нужен?

Мтс бланк генеральной доверенности от юридического лица

Уведомление о пополнение базы документов новыми образцами. Юридическое лицо, как, впрочем, и обычный гражданин, могут обращаться в различные государственные учреждения самостоятельно, так и привлекать для таких обращений представителей.

Такого документа достаточно, если сотрудник фирмы обращается куда-либо, представляя компанию в целом. Единственным требованием может стать удостоверения факта трудоустройства доверенного лица в компании, но таким доказательством может служить либо служебное удостоверение работника, либо соответствующая выписка из отдела кадров.

Доверенность в ПАО МТС от юридического лица

Таким образом, руководитель не может передавать посредством написания доверенности больше полномочий, чем имеет сам в соответствии с договором, заключённым с собственником компании.

С целью оформления документа в нотариальной конторе, в адрес последней должен обратиться уполномоченный представитель юридического лица с ссылку пакетом учредительной и этому документации, для подтверждения своих полномочий, а также правомочности организации, в интересах которой предстоит оформлять доверенность.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам: РФ, Свердловская область край г. на получение документов.

Как составить доверенность на распоряжение имуществом, читайте.

Как составить доверенность на управление имуществом, читайте по ссылке: Настоящей доверенность уполномочивает гр. Полномочия по настоящей доверенности не могут быть переданы другим лицам. выдана сроком на один год.

Была ли Запись полезна?

Бланки заявлений МТС на любой случай

Не все операции с номером телефона можно проделать с помощью личного кабинета и звонка оператору. Некоторые вещи при обслуживании номера можно сделать только через заявление.

Рассмотрим эти процедуры ниже.

Если хотите поменять паспортные данные, либо у вас изменилось ФИО, то скачайте бланк ниже:

Нужно сменить номер? Без заявления тут не обойтись:

Кто-то секретное кодовое слово и звонит оператору вместо вас?

Тогда заполните и принесите в салон МТС следующий бланк:

Если Симка вышла из строя, либо понадобился другой формат.

То обращайтесь в салон МТС с заявлением о замене сим-карты:

Накопилось масса проблем со связью или балансом? Стоит написать претензию на официальном бланке компании МТС:

Номер больше не нужен?

Для того чтобы его закрыть, нужно заполнить заявление на расторжение договора:

Отмена доверенности Доверителем вступает в силу с момента внесения данных об отмене доверенности в программные средства СООО Мобильные ТелеСистемы.

Образец доверенности на распоряжение счетом.

Доверенность выдана без права передоверия. Текст доверенности должен содержать полные сведения о представителе и доверителе: фамилия, имя и отчество должны быть указаны без сокращений, как и наименование компании.

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Стандартный бланк доверенности для представления. Ниже расположен типовой бланк и образец доверенности в мтс от юридического лица.

Адреса салоновмагазинов МТС см. Иллюстрирование неких материалов, подходите ли вы для работы генеральная доверенность мтс бланк банке. Организации осуществляет свои полномочия по доверенности, заверенной подписью руководителя данного юридического лица.

Мтс генеральная доверенность от юридического лица бланк москва.

Сотовый оператор обязан предоставлять своим клиентам качественные услуги связи. Но на деле это не всегда получается, и абоненты предъявляют компании те или иные претензии. Человеческий фактор, да и желание увеличить свои прибыли за наш с вами счет еще никто не отменял. Но абонент имеет право не терпеть хамского отношения со стороны сотрудников компании или игнорирование условий предоставления услуг.
Что может стать причиной претензий к сотовому Fоператору? Неадекватное поведение консультантов центра поддержки, необоснованное списание средств за услуги связи, активация дорогих опций без вашего участия, изменение условий тарифного плана и многое другое. В этих случаях обязательно нужно добиваться справедливости. И многие абоненты так и делают, но только способы выбирают неправильные, вернее недейственные. Звонок на горячую линию не всегда может увенчаться успехом. Оператор выслушает ваши претензии, но не примет должных мер и все останется по-прежнему.

Если вы хотите изменить ситуацию и добиться справедливости, обосновывайте свои претензии в письменной форме. Если вы сделаете все правильно, оператор прочтет и предпримет меры для улаживания конфликтной ситуации. Мы дадим инструкцию, как правильно писать жалобы на оператора. Ею могут воспользоваться все абоненты, вне зависимости от того чем они недовольны.

Как написать жалобу в МТС

Любая компания, предоставляющая услуги сотовой связи, имеет свой центр поддержки. Сюда можно позвонить в любое время суток и озвучить свою проблему, задать вопрос, выдвинуть жалобу. Но даже, если вы наберете номер Контактного центра глубокой ночью, все равно придется ждать соединения длительное время. Горячая линия загружена круглые сутки, ведь у абонентов, пытающихся до нее дозвониться, разные часовые пояса.

И даже если вы дождетесь соединения, вас вежливо (а может, и нет) выслушают, наобещают с три короба, а проблему решат или нет - неизвестно. Особенно не стоит надеяться на помощь сотрудника компании, если ваши жалобы касаются несправедливых списаний за несуществующие услуги или некорректной тарификации, абонентской платы, а также активации ненужных услуг, которые вы не заказывали. Если ваши намерения серьезны, сразу отправляйте письменную претензию.

Пожаловаться можно следующим образом :

Если вы думаете, что оператор сотовой связи занимается махинациями и воровством средств с лицевых счетов своих абонентов, то вы ошибаетесь. Повторимся, желание увеличить прибыли компании еще никто не отменял. Но у МТС, впрочем, как и любого другого сотового оператора, есть масса способов это сделать. Что только стоят множество рассылок и подписок, которые навязываются без нашего желания. Если с вашего баланса тоже идут постоянные списания денег непонятно за что, обязательно заполняйте претензию.

Образец претензии в МТС

Правильно заполните специальный бланк, уделив внимание своим претензиям, и полдела сделано. Причем, письменный способ действенный, если заполняется официальная претензия, а не просто изложение ваших жалоб на бумаге.

Заполненный бланк оставьте :

1. В офисе, салоне компании.
2. Загрузите его в специальную форму по адресу: .
3. Отправьте письмом на .

Где найти специальный бланк для жалоб? Он есть на официальном ресурсе сотовой компании или воспользуйтесь ссылкой:
Чтобы заполнить и отправить претензию, файл должен быть в формате.doc. Укажите все необходимые сведения в соответствующих полях и напишите свою жалобу во всех подробностях. Готовый документ отправьте одним из вышеуказанных способов.

Бланк документа «Претензия к мтс» относится к рубрике «Претензия». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

Генеральному директору ОАО «________________»

_____________________________________________

от __________________________________
_________________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ
ОАО «______» предъявило ко мне требования о погашении задолженности за услуги связи в размере ___ рублей __ коп., якобы, образовавшейся по моей вине по лицевому счету №______________ (абонентский номер ______________).
Однако ставлю Вас в известность, что договор на оказание услуг связи от _____________ года мною не заключался, поскольку, в указанное время в г. __________ я отсутствовал.
Кроме этого, в обозначенном договоре указаны данные моего старого паспорта и, естественно, который не мог мною быть предъявлен при заключении договора ввиду его отсутствия у меня.
Помимо этого, в договоре отсутствует и моя подпись, которая могла бы свидетельствовать о моем волеизъявлении о заключении договора на оказание услуг связи.
Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.
В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
В этой связи считаю, что требования ОАО «___» об оплате мною задолженности в размере ___ рублей __ коп. являются незаконными и необоснованными в связи с отсутствием моей вины.
В данном случае обстоятельства дела свидетельствуют о наличии вины в образовавшейся задолженности именно со стороны сотрудников ОАО «___», которые ненадлежащим образом, исполняя возложенные на них трудовые обязанности, проявили небрежность и неосмотрительность в работе при заключении договора об оказании услуг связи, используя недействительный документ, который был предъявлен не мною, а посторонним лицом.
Сообщая об изложенном, прошу оградить меня от чиновничьего произвола, творимого сотрудниками ОАО «___» и выражающегося в незаконных требованиях погашения образовавшейся задолженности не по моей вине, по сути дела, в вымогательстве денежных средств.
О принятом решении прошу сообщить мне в установленный законом срок.
В противном случае для защиты своих прав и законных интересов, гарантированных мне Конституцией РФ и действующим законодательством, я вынужден буду обратиться в суд и прокуратуру.

________________

« » _______________ года

• 
  Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.
• 
  На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.
• 
  Сплетни в рабочем коллективе – вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать.

Зачастую пользователи услуг МТС недовольны работой данного оператора сотовой связи. Основным способом решения возникшей проблемы становится совершение звонка в службу поддержки, однако устная жалоба имеет небольшую эффективность.

Чтобы добиться справедливости и восстановить нарушенные права, рекомендуется подавать в МТС письменную претензию.

Когда составляется претензия в МТС на возврат денежных средств?

Сотовой связью пользуется большинство населения Российской Федерации. Компания МТС является одним из операторов, предоставляющих услуги доступа в интернет, телефонной связи, кабельного, цифрового и иного телевидения.

Пользователи услуг МТС могут быть недовольны следующими моментами:

• рассылкой спама;
• необоснованным списанием денег с баланса;
• подключением платной услуги без ведома клиента;
• грубым поведением сотрудников компании и операторов call-центра;
• предоставлением оплаченной услуги не в полном объёме;
• и т. д.

Большинство данных проблем можно решить по телефону горячей линии или путём обращения к консультанту на официальном веб-сайте компании. Если же речь идёт о возвращении неправомерно списанных денег или возмещении ущерба за предоставление услуги не в полном объёме, гражданин должен оформить письменную претензию.

Способы подачи претензии в МТС

Если вы желаете оставить устную жалобу, вам достаточно позвонить в службу поддержки по номеру 8-800-250-08-90 (при международном роуминге используется другой телефон – 8-495-766-01-66). Пользователи МТС могут воспользоваться коротким номером для связи с оператором call-центра – 0890.

Письменная претензия подаётся следующими способами:

• путём заполнения электронной формы запроса на веб-сайте МТС (https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/);
• оформлением письменного варианта обращения и передачей его в ближайший офис компании лично, через представителя либо почтовым отправлением.

Претензия не имеет строго установленной формы, поэтому составляется в свободном виде. Хотя гражданин, недовольный качеством обслуживания МТС, может обратиться в компанию с устной жалобой, наибольшую эффективность имеет письменный вариант. При этом неважно, оформлен документ от руки или на компьютере.

Заполнение электронной формы претензии

Электронная форма обращения позволяет гражданам заявить о мошеннических действиях, задать интересующий вопрос представителю компании или оставить претензию на качество обслуживания.

При оформлении электронного запроса (https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/) вам понадобится выбрать тему обращения и вид услуги, на которую подаётся претензия, после чего необходимо указать перечисленные ниже данные:

• ФИО заявителя;
• серию и номер паспорта;
• адрес электронной почты, с помощью которого специалисты компании смогут связаться с заявителем;
• контактный номер телефона;
• вид услуги, которой недоволен клиент;
• суть обращения;
• способ получения ответа специалиста.

Если у вас имеются документальные доказательства нарушения ваших прав и интересов, данные бумаги должны быть приобщены к указанной претензии. Ответ на обращение может быть прислан в SMS-сообщении или по указанному e-mail, а также озвучен по телефону.

Как написать претензию в МТС?

Чаще всего списание средств со счёта абонента происходит по причине наличия платных услуг и подписок, о которых сам клиент может и не догадываться. Чтобы узнать, какие услуги у вас подключены, требуется авторизоваться в личном кабинете на сайте компании или связаться с консультантом МТС.

Для возвращения списанных денег за услуги, о наличии которых вы не знали, требуется подать соответствующую претензию в один из салонов связи МТС. При обращении важно иметь при себе два экземпляра документа, один из которых остаётся у сотрудника компании, а второй передаётся заявителю с пометкой о дате приёма запроса.

Типовая претензия на возврат денежных средств в МТС, с которой вы можете ознакомиться на сайте, должна содержать перечисленные ниже сведения:

• наименование и адрес офиса компании;
• ФИО и контактные данные абонента;
• суть обращения (причины подачи претензии, пояснение проблемы и сопутствующих ей обстоятельств);
• подтверждение позиции заявителя путём указания ссылок на нормы законодательства и положения договора об оказании услуг;
• требования клиента;
• дату оформления претензии;
• срок, в течение которого гражданин ожидает получения ответа и удовлетворения выдвинутых требований;
• перечень документов, подтверждающих факт нарушения прав заявителя;
• подпись клиента.

При заполнении данного бланка также требуется указать ФИО клиента, номер договора, заключённого с МТС, контактные данные (например, номер мобильного телефона либо e-mail), способ получения ответа от специалиста, суть проблемы, дату оформления обращения и подпись абонента.

Устройства